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	★★ 　「リョン観光」利用規約　★★ （利用規約の印刷  ）
第１条：「リョン観光」について
	１．　「リョン観光」は日本語旅行アシスタントのサービスです。
	２．　「リョン観光」は「カタルーニャ観光、http: //www.catalunya-kankou.com/」に所属している旅行サービス・アシスタントです。よって、全ての業務（電話番号、ファックス番号、住所、消費税、所得税など）はスペインのバルセロナにある本社にておこないます。また、全てのフランスへ の旅行アシスタント・スタッフは出張になりますので、出張料金とスタッフの宿泊代がかかります。詳しい説明は「当社のご料金」ペー ジをご参考下さい。
	３．　スペインの法律で、自営業者として登録されている番号：
第２条：この利用規約について
	１．　 この利用規約は「リョン観光」のサイトの利用規約になっています。
	２．　「リョン観光」をご利用になる前に、ご一読下さい。
	３．　この利用規約を印刷し、大事に保管して下さい。
第３条：この利用規約に使われている定義につ いて
	本規約の中で使用される以下の各用語は、次の意味を有するものと します：
	１．　HPとはホームページを言います。
	２．　 「お客様」、「予約者」、「代表者」、「参加者」、「会員」、「ユーザー」、「皆様」とはこのHPにアクセスする方、このHPを読む方、情報を得る方、お 問い合わせ する方、お見 積もりを依頼する方、ご予約する/した方を言います。
	３．　 「当社」、「私」、「私たち」、「ガイド」、「業務担当者」、「運転手」、「スタッフ」とは「リョン観光」を言います。
	４．　「本サービス」とは送迎サービス、日本語アシスタントのサービ ス、個人ガイドのサービス、運転手のサービスを言います。
第４条：このホームページについて
	１．　このホームページ（http: //www.lyon-kankou.com/）は「リョン観光」の所有する物です。
	２．　当サイトは、フレーム機能などを使用しておりますので、必ず Netscape 3.0 以上または Explorer 3.01 以上でご覧下さい。
第５条：当社の責任について
	１．　このホームページにある情報はご参考までです。これらの情報に対して、当社は一切の責任を負いません。また、当社は観光局ではありませんので、お客様ではない方は最近のお天気、レストランのメニュー、イベント情報などの質問にはお答えしません。
	２．　当社が利用しているプロバイダーのトラブルが発生した場合は、当社は一切の責任を負いません。
第６条：個人情報の保護について　（プライバシーポ リシー）
	１．　当社にとってはお客様の個人情報が重要なことですので、お客様の個人情報を注意深く守ります。
	２．　お客様から得た個人情報はよりよいサービスをお客様に提供するための参考として使います。ご予約の際、記入される個人情報は本サービスに関係する業務にのみ利用いたします。
	３．　当社はお客様が教えていただいたメールアドレス、または自宅の住所に宣伝を送りません。
	５．　お客様が記入した個人情報（お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、パスポート・ナンバー、年齢層など）は正しい情報であると当社は判断します。
	６．　ご旅行まで個人情報のご変更がございましたら、すぐにご連絡下さ い。
	７．　このHPの記入フォームで、当社にご連絡する時に、お使 いのコンピュータの IP アドレスも当社に明らかになります。
	８．　お客様のご希望で、いつでもお客様が記入した個人情報を検索し、 または変更/削除することは可能です。個人情報の変更、削除などは数日間かかる場合もあります。
	９．　当社は、提供において知り得た個人情報を第三者に開示しないもの とします。ただし、当該参加者の承諾に基づく開示および裁判所の令状に基づく開示はこの限りでないものとします。
	１０．　当社はお客様の個人情報を１年間保存します。お客様のご旅行が済んだ日から、１年とさせていただきます。
第７条：お客様の責任について
	１．　当社からのメールが届くようにして下さい。
	２．　ご旅行の出発日まで、メール交換または確認のメールを送る時間があるようにして下さい。
	３．　お使いのコンピュータは正しい日付の設定があるようにして下さい。
	４．　お客様の専用ページのURLを参加者以外の方に言わないで下さい。
	５．　ご予約していただいたお客様はフランスに来る時に、当社の電話番号などを必ずメモして下さい。空港などで、お互いに見つけることが出来ない場合はご連絡して下さい。
	６．　パスポートの有効期間、ビザ、空港の税関の手続き、乗り換え時間、機内の新しいセキュリティー法律などはお客様の責任になっています。
	７．　早い時期にご予約していただいたお客様はご出発の１０日間ぐらい 前に、またご連絡下さ い。
	８．　上記の場合は当社は一切の責任を負いませんし、この問題で、フラ ンスまで来られない場合は、キャンセルについての利用規約にご参考下さい。
第８条：皆様の同意について
	１．　利用者の皆様は、当社を利用することにより、こ の＜ご利用規約＞すべての記載内容について、同意されたものとみなされます。
	２．　電子メール、ご連絡フォーム、電話などで直接にご予約していただくお客様は、予約フォームにある当社の利用規約の同意チェック・ボックスにチェック出来ませんが、本規約に同意したとみなされます。
	３．　この＜ご利用規約＞は当社の判断で任意に変更さ れます。
第９条：当社のご料金について
	１．　ご予約する日から当社をご利用する日までの日数、曜日（平日、週末）、観光シーズン、フランスと日本の休日、参加者の人数によって、当社のご料金が変わります。
	２．当社のご料金は毎日違いますが、厳密に考えられた料金です。当社のご料金を変更することは一切受け付けておりません。また、すでにご予約を完了されたお客様は、ご料金のご変更は出来ません。
	３．　お客様の人数を正しく記入して下さい。人数のご変更がある場合 は、すぐにご連絡下さい。
	４．　ガイド料は参考料金であり、予告なしに変更される場合がありま す。
	５．　ご予約する時に、書いてあるガイド料は支払っていただくご料金で す。その後の変更はご予約を済ませたお客様には関係がありません。
	６．　ガイド料はフランスと日本の休日と関係なく、１年中同じガイド料 です。
	７．　ガイド料に含まれているホテルへの送迎代は市内にあるホテル（パリは７５００１から７５０２２まで、リョンは６９００１から６９００９までの郵便番号）の場合のみです。郊外にあるホテルは、追加料金がかかる場合もあります。
	８．　ガイド料に含まれている物はこのHPに書いてあるモノのみです。
	９．　ガイド料に含まれていないモノは次のようです：フランスまでの交通費 （飛行機代、電 車代など）、空港税、健康保険、個人的費用 （ホテルの金庫、ランドリー等）、食事の時に２杯目からの飲み物、食事以外の飲み物、喫茶店での休憩、馬車、コンサート、お土産など、その他全ての費用 です。
	１０．　ガイド料金は全員を含めてお支払いしていただくご料金です。
第１０条：ガイドの出張代について
	１．　ガイドはリョン出身ですが、現在スペインのバルセロナに住んでいます。バルセロナから出張になりますので、ガイドの出張代（交通費）とホテル代はガイド料に追加されます。
	２．　フランスへの出張代は行く町によって変わっていきます。「当社のご料金」のページに書いてありますので、ご覧下さい。掲載されていない町はご連絡下さい。
	３．　ホテル代：ガイドのホテル代もお客様の負担になります。お客様が予約された日数のホテル代＋２泊を支払っていただきます。２泊は会う前の１泊と別れた後の１泊です。
	４．　「当社のご料金」のページに書いてある出張代とホテル代はフランスの祭日、休みなどの際、値上がりする時もあります。お客様のご予約がご旅行出発日から近ければ近いほど、値上がりする可能性があります。
第１１条：お支払いについて
	１．　このHPに書いてあるご料金は全て、ヨーロッパ連合の通貨（ユー ロ）になります。
	２．　（スペインの）消費税はいつもご料金に含まれています。
	３．　お支払いはユーロ通貨で、現金、Moneybookers のホームページ（英語のみ）、郵便局の国際送金、または銀行の国際送金を使っていただきます。
	４．　国際送金で支払っていただく時に、ヨーロッパ側の銀行でも、手数料がかかります。その手数料もお客様の負担になりますので、フランスでお会いした際、お支払い下さい。
	５．　現金で支払う場合は：お客様がフランスの宿泊先に到着した際、 ご旅行の総計を現金でお支払い下さい。 ※　ユーロのみ、500 と 200ユーロ札はお控え下さい。
	６．　日本円、米ドルなどを受け取りません。
	７．　当社はクレジット・カードとT/C（トラベラーズチェック）を受 け取りません。
	８．　当社はお客様のクレジット・カード番号と有効期間を絶対聞きませ ん。クレジット・カードの番号はどんな場合があっても、メール、またはファックス、電話などで絶対お知らせしないで下さい。
	９．　 ☆　専用車をご利用しない限り、予約金を送るのは不要です。 ☆　専用車をご利用するお客様は当社から連絡が届いた後、計算された予約金を支払って下さい。
	１０．　お支払いいただいた後に、当社に送金の通知が届くようにして下 さい。
第１２条：ご旅行のキャンセルについて
	１．　ご予約してから、１０日の間にお客様からご連絡がなかった場合は （参加者の個人情報の登録やご予約金の国際送金のお知らせがなかった場合は）ご旅行は自動的にキャンセルされます。
	２.　　万一、ヨーロッパに来る前にお客様がご旅行をキャンセルしなけ ればならない場合は（パスポート、航空券、病気などの問題）すぐにメールでご連絡し、理由を詳しくおっしゃって下さい。
	３．　当社の送迎サービスを当日にキャンセルされる場合は、その理由がどのような理由であったとしても、全ての責任はお客様にかかります。第三者（航空会社、鉄道、バス会社など）の責任になりません。キャンセル・チャージがかかります。
	４．　ご旅行の途中で帰国する場合は、支払った金額 の払い戻しは出来ません。
	５．　当社のキャンセル・チャージは次のようです： A-　ご旅行出発まで３０日間以上にキャンセルする場合は： -　 支払った予約金は３００ユーロ以上の場合は：キャンセル・チャージは３００ユーロになります。 -　 支払った予約金は３００ユーロ以下の場合は：キャンセル・チャージは支払った金額になります。 -　 支払った予約金がない場合は：キャンセル・チャージはありません。 B-　ご旅行出発まで３０日間〜１５日間にキャンセルする場合は： -　 支払った予約金は５００ユーロ以上の場合は：キャンセル・チャージは５００ユーロになります。 -　 支払った予約金は５００ユーロ以下の場合は：キャンセル・チャージは支払った金額になります。 -　 支払った予約金がない場合は：キャンセル・チャージはありません。 C-　ご旅行出発まで１５日間以内にキャンセルする場合は： -　支払った予約金がある場合は：キャンセル・チャージはご料金の全額になります。キャンセルの理由のいかんにかかわらず、２週間以内に国際送金で残りの金額を支払っていただきます。入金を確認した後に、２週間以内に当社はお客様に領収書をお送りします。 -　支払った予約金がない場合は：キャンセル・チャージはご料金の全額になります。キャンセルの理由のいかんにかかわらず、２週間以内に国際送金でご料金の全額を支払っていただきます。入金を確認した後に、２週間以内に当社はお客様に領収書をお送りします。
	６．　ご旅行出発まで１５日間以内にキャンセルしたお客様は、キャンセルしてから２週間以内に国際送金しない場合は、当社は訴訟をおこします。
	７．　予約金の返しが可能な場合は、必ず郵便の書留で予約金の返しを依頼して下さい。当社は６週間の内に「キャンセル・チャージ」によって、教えていただいた銀行口座にお金を振り込みます。
	８．　日本または海外への送金手数料はいつもお客様の負担になります。
第１３条：ご旅行の変更について
	１．　ご旅行出発まで３０日間以上に変更する場合は： A-　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合は、無料で変更の手続きがおこなえます。 B-　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合は、ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。
	２．　ご旅行出発まで３０日間〜１５日間に変更する場合は： A-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より早くなる場合は： 　a/　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合、無料で変更の手続きがおこなえます。 　b/　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合、ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。 B-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より遅くなる場合は： 　a/　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合： 　　　　　- １４日間まで遅くなる場合は：無料で変更の手続きがおこなえます。 　　　　　- １４日間以上遅くなる場合は：ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。 　b/　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合、ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。
	３．　ご旅行出発まで１５日間以内に変更する場合は： A-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より早くなる場合は： 　a/　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合、無料で変更の手続きがおこなえます。 　b/　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合、ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。 B-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より遅くなる場合は： 　　　ご旅行はキャンセルされ、キャンセル・チャージが発生いたします。再度新しいご予約を入れます。
	４．　当社を通じて、予約された専用車、ホテル、長距離バス、電車、その他のチケットの変更につきましては、一切受け付けておりません。変更すると、新しい予約になり、新たに料金をお支払いしていただきます。２回分の料金になりますので、ご注意下さい。
	５．　お客様がご旅行を変更すると、スペインからフランスへの日本語アシスタントの移動代と宿泊代は新しい日付になりますので、再度お支払いしていただくことになります。
第１４条：「リョン観光」のご予約につい て
	１．　お客様が希望する日付（前の２日間と後の２日間を含む）が空いていても、ご予約できない場合がありますので、予めご了承下さい。
	２．　フランスへのガイドの移動（電車、飛行機など）とガイドのホテルを見つけることが出来ない場合は、当社のガイドをご利用できませんので、お早めにご連絡下さい。ヨーロッパの夏休み、国際エキスポが開催される時には、特にご注意下さい。
	３．　「カタルーニャ観光」のホームページにある「個人情報」ページを記入されない限り、ご予約は完了とみなされません。
第１５条：ご予約の保証について
	１．　当社の予約の保証のため、航空券を予約した際 に、日本の旅行会社から受け渡された紙（航空券の領収書、請求書、バウチャーなど）をファックスまたはメール（ワード・ファイル、デジカメの写真）で、必 ずお送り下さい。
	２．　航空券の領収書、請求書、バウチャーなどを送らないと、当社のご 予約は自動的にキャンセルすることもありますので、十分ご注意下さい。
	３．　携帯電話の写メールで撮った写真には文字、数字などが見えにく いですので、写メールはご遠 慮下さい。
	４．　お名前、日付、数字、ローマ字が読みにくい写真を送られた場合はご予約はキャンセルされることもあります。
第１６条：専用車について
	１．　当社が利用する車は www.europcar.fr のレンタカーです。
	２．　お客様のご希望で、目的地は違いますので、ガソリン代、高速道路 代、駐車場代の各料金はホームページ上に記載することが出来ません。そのため、オンライン予約センターで現れる金額にはガソリン代、高速道路代、駐車場代、子供用シート代など が含まれていません。当社はお客様のご予約を受け取った後、ガソリン代、高速道路代、駐車場代、子供用シート代などを計算し、お客様に連絡します。
	３．　レンタカーをご利用になる場合はレンタル会社の利用規約にも同意したとみなされます。
	４．　レンタカーをご利用し、フランスの国境を越えると、追加料金がかかります。詳しいことは「ご料金」のページをご覧下さい。
	５．　車の中に置いておいたお客様の荷物が盗難に会った場合、当社では一切の責任を負いません。
	６．　運転手は２時間毎に１５分の休憩をします。
	７．　フランスの道路交通法で、１３歳以下の子供は子供用シートの利用が定められています。そのため、１３歳以下の子供がいる場合は必ずお知らせ下さい。
第１７条：臨時の時について
	１．　悪天候、災害、テロ事件、ストライキ、美術館などの工事、レンタ カーの会社のミス、交通渋滞、飛行機の遅刻またはキャンセル、ショーの変更またはキャンセル、サッカー試合の日の変更などが発生した場合は日程を変更するかも知れま せん。
	２．　地震、洪水、津波等の天災、火災、戦争、暴動、動乱、騒乱などに より本サービスの提供が出来なくなることもあります。
	３．　上記の場合も支払った金額の払い戻しを受けることが出来ません。
第１８条：インターネットのセキュリティーにつ いて
	１．　利用者の皆様は、インターネットの「セキュリティー」、「使用方法」、「ネットワークの技術的なリミット」、「データの通信機能」など、よく知っているとみなされます。
第１９条：当社のスケジュール について
	１．　ご予約の前にお客様が希望する日程が可能であることをオン ライン・スケジュールで、必ずご確認下さい。
	２．　オンライン・スケジュールが自動的にリフレッシュされ ませんので、同時 に同じ期間のご予約が重なった場合はご予約時間で最初に受け付けたご予約が優先されます。2番目のご予約は日付の変更をさせていただきます。
	３．　オンライン・スケジュールはバルセロナでの観光のスケジュール表です。スペインからフランスまで移動する日が必要になりますので、ご希望の日の前の２日間と後ろの２日間も空いているかどうか、ご確認下さい。
	４．　オンライン・スケジュールはご参考のため のみです。当社の 事務所からの確認メールが必要になります。
第２０条：お客様の専用ページについて
	１．　当社のサービスをご予約した際、お客様の専用ページをお作り致し ます。
	２．　当社をご利用していただくと、お客様の専用ページが作られることに同意したとみなされます。
	３．　参加者のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、パスポー ト・ナンバー、お客様のスケジュールとご料金、最終更新日が掲載されます。
	４．　お客様の専用ページにお客様が記入した個人情報は、安全のため、 全部は記載されません。
	５．　掲載されているコースなどは実現するコースになりますので、専用 ページには間違いがありましたら、すぐにご連絡下さい。
	６．　安全のため、X-Bit というサイトの SSL（Secure Sockets Layer、暗号化通信）を利用させていただきます。
	７．　パスワードの管理責任：専用ページにアクセスするために、当社が 決めたパスワードが必要です。パスワードは大事に保存して下さい。参加者以外の方にお知らせしないで下さい。パスワードのご変更はオンラインで出来ます。
	８．　公衆のコンピュータをお使いのお客様は、専用ページを見た後、ブ ラウ ザーのウィンドーを完全に閉じて下さい。
第２１条：海外傷害保険について
	１．　もしもの時に備え、前もって海外傷害保険に入っておかれることを お 勧めします。お近くの保険会社にお問い合わせ下さい。海外傷害保険を決めたら、日本を出発する前に必ず「海外傷害保険」をお知らせ下さい。
	２．　万が一、お客様がご旅行中に盗難、事故に合われた場合、「リョン観光」は一切の責任を負いません。
第２２条：お問い合わせについて
	１．　ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご連絡下さい。
	２．　出張、スタッフの休み、祭日などで、お返事するまで、時間がかか ることもあります。
	３．　このHPにいろんな場所に次のメッセージが書いてあります：「現 在の状態でリョン観光からのご連絡は（土・日・祭日を除いて）xxx日間以内に送信いたします」。　ｘｘｘ のところは自動的にリフレッシュされます。 現れる日数はご参考までのみで、お返事が予定より遅くなる場合もあります。
	４．　携帯電話のメール・アドレスをお知らせするお客様は、日本とヨー ロッパの時差がありますので、当社からのメールは真夜中にも届くことを同意するとみなされます。また、短いメールしか受けられない携帯電話がありますの で、 携帯電話のメール・アドレスを教えていただく時に、十分ご注意下さい。
	５．　当社にファックスを送る場合は、（公衆ファックスですので）ファックスを送ったことをメールでお知らせ下さい。
第２３条：当社からの連絡について
	１．　当社はいくつかのメール・アドレスを使っています。
	２．　迷惑メール対策サービスをご利用しているお客様は定期的に迷惑 メールフォルダを開いて下さい。また当社からのメールが正確に届くように迷惑メールフィルターを変更したこととみなされます。
	３．　返事する業務担当者は日本人ではありませんので、日本語のミスがあるかもしれません。日本語のミスの影響で誤解になりそうな場合は何度も質問して下さい。
第２４条：サービスが受けられるお客様について
	１．　当社の全てのサービスは個人旅行のお客様向けのサービスです。
	２．　１８歳以下のお客様は当社のサービスをご利用出来ません。ご利用いただく場合は保護者と同伴とさせていただきます。
	３．　当社の規約にそわないお客様を不適格だと判断した場合、ご予約を受け取ることをしない時もあります。その場合は断る理由を不要とさせていただきます。
第２５条：ご感想のアンケートについて
	１．　お客様が帰国した後、当社の事務所から当社のサービスについてア ンケートが届きます。時間の余裕がある時に、お答え下さい。
	２．　お名前を記入するところはありませんので、匿名記録になります。
	３．　アンケートの答えは当社内のためのみです。当社内のインファメイ ションのため、お客様の年齢層、お住まいの県などは記憶されます。得たご感想は第三者にお知らせしません。
第２６条：当社の掲示板について
	１．　当社と「カタルーニャ観光」の共同掲示板は「カタルーニャ観光」 のHPにあります。
	２．　迷惑メッセージを避けるため、記入されたコメントは自動的に掲載 されません。自動プログラムではなく、人間がメッセージを書くことを確認することが出来るように、確認番号を記入することが必要です。
	３．　商売向けのメッセージは受けていません。
	４．　当社はいつでもメッセージを掲載しなかったり、文章を変更したり、消したりすること が出来ます。
第２７条：クッキーの利用について
	１．　このHPを見るのに、クッキーが必要です。
	２． 　利用者の皆様はクッキーの使用について選択することができます。ほとんどのコンピュータのブラウザはクッキーを受け付けられるようにセットされています が、この設定を変更し、クッキーを拒否することができます。しかし、クッキーを拒否した場合、当社のサービスの一部が適切に機能しないか、あるいは使用で きないことがありますのでご承知下さい。
第２８条：リンクについて
	１．　このHPに他社のリンクが掲載されていますが、それらの リンクに関することは当社は一切の責任を負いません。
	２．　当ホームページに掲載されている全てのリンクは新しいウィンドウで開きます。
	３．　当社のHPへのリンクは自由です。当社のバナーは「リン ク」というページにありますので、ご自由にご利用下さい。
	４．　当社のHPへのリンクを作る時に、当社にご連絡は不要です。
	５．　相互リンクが出来る会社を募集中です。
	６．　フランス、パリ、リョン、世界旅行や文化と関係ないサイトで、不適当と判断する場合は、相互リンクをお断りいたします。
第２９条：著作権所有について
	１．　このHPにある全ての物（テキスト、写真、グラフィック ス、ロゴ画像、プログラムなど）は当社の所有物で す。将来、ビデオ、フラッシュ・モービー、声の録音、音楽などをHPに取り入れる場合は全ての物は当社の物になります。
	２．　このHPにある全ての物は無断複写/複製/転載を禁じます。
	３．　このHPにある物は当社の許可なしでコピーなどは出来ま せん。
	４．　全てはフランスと国際法律で保護されています。
	５．　著作権所有を違反する方に対して訴 訟を起こします。
第３０条：管轄裁判所について
	１．　この利用規約に反する行動、当社が提供するサービスの悪用、当社のイメージを傷つける行動などが確認された場合は、当社はお客様に対して罰金を請求させていただきます。
	２．　個人参加者と「リョン観光」の間で本規約に関して紛争が生 じた場合は、バルセロナ裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
	以上 2008年01月03日改定 （利用規約の印刷  ）