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	★★　「リョン観光」利用規約　★★ （利用規約の印刷  ）
第１条：「リョン観光」について
	１．　「リョン観光」は日本語旅行アシスタントのサービスです。
	２．　「リョン観光」は「カタルーニャ観光、http: //www.catalunya-kankou.com/」に所属している旅行サービス・アシスタントです。よって、全ての業務（電話番号、ファックス番号、住所、消費税、所得税など）はスペインのバルセロナにある本社にておこないます。また、全てのフランスへ の旅行アシスタント・スタッフは出張になりますので、出張料金とスタッフの宿泊代がかかります。詳しい説明は「当社料金」のページをご参考下さい。
	３．　スペインの法律で、自営業者として登録されている番号：
第２条：この利用規約について
	１．　 この利用規約は「リョン観光」のサイトの利用規約になっています。
	２．　「リョン観光」をご利用になる前に、ご一読下さい。
	３．　この利用規約を印刷し、大事に保管して下さい。
第３条：この利用規約に使われている定義について
	本規約の中で使用される以下の各用語は、次の意味を有するものとします：
	１．　HPとはホームページを言います。
	２．　 「お客様」、「予約者」、「代表者」、「参加者」、「会員」、「ユーザー」、「皆様」とはこのHPにアクセスする方、このHPを読む方、情報を得る方、お問い合わせする方、お見 積もりを依頼する方、ご予約する/した方を言います。
	３．　 「当社」、「私」、「私たち」、「ガイド」、「業務担当者」、「運転手」、「スタッフ」とは「リョン観光」を言います。
	４．　「本サービス」とは送迎サービス、日本語アシスタントのサービス、個人ガイドのサービス、運転手のサービスを言います。
第４条：このホームページについて
	１．　このホームページ（http: //www.lyon-kankou.com/）は「リョン観光」の所有する物です。
	２．　当サイトは、最新テクノロジーを利用していますので、お客様が各ブラウザーの一番新しいバージョンを使っているとみなします。尚、マッキントッシュ・オペレーティング・システムをご利用の方は、当サイトの記入フォームが使用できない可能性があります。
第５条：当社の責任について
	１．　お会いする前に取り決めた時間内で集合場所から解散場所までの移動、目的地でのアシスタント、言葉の翻訳は、当社の責任になります。
	２．　当社のご利用中、窃盗、事故、交通機関の問題、悪天候の影響、食中毒などがあった場合は、当社は一切の責任を負いません。
	３．　このホームページにある情報はご参考までです。これらの情報に対して、当社は一切の責任を負いません。また、当社は観光局ではありませんので、お客様ではない方は最近のお天気、レストランのメニュー、イベント情報などの質問にはお答えしません。
	４．　当社が利用しているプロバイダーのトラブルが発生した場合は、当社は一切の責任を負いません。
第６条：個人情報の保護について　（プライバシーポリシー）
	１．　当社にとっては、お客様の個人情報が重要なことですので、お客様の個人情報を注意深く守ります。
	２．　お客様から得た個人情報はよりよいサービスをお客様に提供するための参考として使います。ご予約の際、記入される個人情報は本サービスに関係する業務にのみ利用いたします。
	３．　当社はお客様が教えていただいたメールアドレス、または自宅の住所に宣伝を送りません。
	５．　お客様が記入した個人情報（お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、パスポート・ナンバー、年齢層など）は正しい情報であると当社は判断します。
	６．　ご旅行まで個人情報のご変更がございましたら、すぐにご連絡下さい。
	７．　このHPの記入フォームで、当社にご連絡する時に、お使いのコンピュータの IP アドレスも当社に明らかになります。
	８．　お客様のご希望で、いつでもお客様が記入した個人情報を検索し、または変更/削除することは可能です。個人情報の変更、削除などは数日間かかる場合もあります。
	９．　当社は、提供において知り得た個人情報を第三者に開示しないものとします。ただし、当該参加者の承諾に基づく開示および裁判所の令状に基づく開示はこの限りでないものとします。
	１０．　当社はお客様の個人情報を２年間保存します。お客様のご旅行が済んだ日から、２年とさせていただきます。
第７条：お客様の責任について
	１．　当社からのメールが届くようにして下さい。
	２．　ご旅行の出発日まで、メール交換または確認のメールを送る時間があるようにして下さい。
	３．　お使いのコンピュータは正しい日付の設定があるようにして下さい。
	４．　お客様の専用ページのURLを参加者以外の方に言わないで下さい。
	５．　ご予約していただいたお客様は、フランスに来る時に、当社の電話番号などを必ずメモして下さい。空港などで、お互いに見つけることが出来ない場合は、ご連絡して下さい。
	６．　パスポートの有効期間、ビザ、空港の税関の手続き、乗り換え時間、機内の新しいセキュリティー法律などは、お客様の責任になっています。
	７．　早い時期にご予約していただいたお客様は、ご出発の１０日間ぐらい前に、またご連絡下さい。
	８．　上記の場合は、当社は一切の責任を負いませんし、この問題で、フランスまで来られない場合は、キャンセルについての利用規約にご参考下さい。
第８条：皆様の同意について
	１．　利用者の皆様は、当社を利用することにより、この＜ご利用規約＞すべての記載内容について、同意されたものとみなされます。
	２．　電子メール、ご連絡フォーム、電話などで直接にご予約していただくお客様は、予約フォームにある当社の利用規約の同意チェック・ボックスにチェック出来ませんが、本規約に同意したとみなされます。
	３．　この＜ご利用規約＞は当社の判断で任意に変更されます。
第９条：料金について
	１．　当社料金は参考料金であり、予告なしに変更される場合があります。
	２．　ご予約申し込み日から当社ご利用日までの日数、曜日（平日または週末）、観光シーズン、フランス及び日本の休日、参加者の人数によって当社料金が変わります。
	３．　当社料金を変更することは一切受け付けておりません。また、すでに予約を完了されたお客様は、料金の変更は出来ません。
	４．　当社のコース（空港送迎を含む）の解散時間が夜の２０時００分以降になる場合は、夜間追加料金が必ずかかります。この追加料金は、当サイトで表示される料金にすでに含まれています。
	５．　お客様の人数を正しく記入して下さい。人数の変更がある場合は、すぐに連絡を下さい。
	６．　ご予約いただいた時間帯の途中で、参加者の都合により参加者の人数に減が生じた場合も、ご予約いただいた時間帯と総参加人数で計算されます。
	７．　当社のパリ市内観光及び市外観光は、４時間、８時間、１２時間で計算されます。
	８．　ガイド・出張対応のため、ご予約された全ての日（最初の日と最後の日以外）は、全て１２時間コースで計算されます。
	９．　予約の際に提示した料金は支払っていただく料金です。その後の当社の料金変更は、ご予約を済ませたお客様には適応しません。
	１０．　ガイド料に含まれているホテルへの送迎代は市内にあるホテル（パリは７５００１から７５０２２まで、リョンは６９００１から６９００９までの郵便番号）の場合のみです。郊外にあるホテルは、追加料金がかかる場合もあります。
	１１．　４歳までのお子様は、ガイド料は無料です。４歳以降の子供は、大人と同料金になります。
	１２．　消費税は、料金に含まれています。
	１３．　ガイド料金は、参加者全員の総合計です。
	１４．　ガイド料に含まれている物は、このサイトに書いてあるモノのみです。
	１５．　ガイド料に含まれていないモノは、次のようです：フランスまでの交通費（飛行機代、電 車代など）、空港税、海外傷害保険費、個人的費用 （ホテルの金庫、ランドリー等）、博物館などの入場料、全ての食事代、食事時以外の飲み物代、喫茶店での休憩代、馬車、コンサート、お土産など、その他全ての費用です。
第１０条：ガイドの出張代について
	１．　ガイドはリョン出身ですが、現在スペインのバルセロナに住んでいます。バルセロナから出張になりますので、ガイドの出張代（交通費）とホテル代はガイド料に追加されます。
	２．　フランスへの出張代は行く町によって変わっていきます。「当社料金」のページに書いてありますので、ご覧下さい。掲載されていない町はご連絡下さい。
	３．　ホテル代：ガイドのホテル代もお客様の負担になります。お客様が予約された日数のホテル代＋２泊を支払っていただきます。２泊は会う前の１泊と別れた後の１泊です。
	４．　「当社料金」のページに書いてある出張代とホテル代はフランスの祭日、休みなどの際、値上がりする時もあります。お客様のご予約がご旅行出発日から近ければ近いほど、値上がりする可能性があります。
第１１条：お支払いについて
	１．　このHPに書いてある料金は全て、ヨーロッパ連合の通貨（ユーロ）になります。
	２．　お支払いはユーロ通貨で、現金、Moneybookers のホームページ（英語のみ）、郵便局の国際送金、または銀行の国際送金を使っていただきます。詳しいことは「お支払方法」のページをご覧下さい。
	３．　国際送金で支払っていただく時に、ヨーロッパ側の銀行でも、手数料がかかります。その手数料もお客様の負担になりますので、フランス滞在中に、お支払い下さい。
	４．　現金で支払う場合は、ホテルのロビーなどで、当社のコースの総計をお支払い下さい。 ※　ユーロのみ（５００ と ２００ ユーロ札は、お控え下さい）でお支払い下さい。
	５．　日本円、米ドルなどを受け取りません。
	６．　当社はクレジット・カードとT/C（トラベラーズチェック）を受け取りません。
	７．　当社はお客様のクレジット・カード番号と有効期間を絶対聞きません。クレジット・カードの番号はどんな場合があっても、メール、またはファックス、電話などで絶対お知らせしないで下さい。
	８．　 A/　専用車をご利用しない限り、予約金を送るのは不要です。なお、コース代（全額または予約金としての金額）を送るご希望があるお客様は、当社のお支払方法ページをご覧下さい。 B/　専用車をご利用するお客様は、当社からの許可があった場合のみ、予約金は不要になります。
	９．　国際送金にてお支払いいただいた後、当社に送金の通知が届くようにして下さい。
第１２条：ご旅行のキャンセルについて
	１．　ご予約してから、１０日の間にお客様からご連絡がなかった場合は（参加者の個人情報の登録やご予約金の国際送金のお知らせがなかった場合は）ご旅行は自動的にキャンセルされます。
	２.　　万一、ヨーロッパに来る前にお客様がご旅行をキャンセルしなければならない場合は（パスポート、航空券、病気などの問題）すぐにメールでご連絡し、理由を詳しくおっしゃって下さい。
	３．　当社の送迎サービスを当日にキャンセルされる場合は、その理由がどのような理由であったとしても、全ての責任はお客様にかかります。第三者（航空会社、鉄道、バス会社など）の責任になりません。キャンセル・チャージがかかります。
	４．　悪天候、災害、テロ事件、ストライキ、地震、洪水、津波等の天 災、火災、戦争、暴動、動乱、騒乱などでフランスの全ての空港と駅が閉鎖されない限り、つまり当社が現地で順調にサービスが出来る限り、決められた日時の 集合時間/集合場所に来られなかった場合は、コースがキャンセルされたとみなし、キャンセル・チャージが発生します。
	５．　ご旅行の途中で帰国する場合は、支払った金額の払い戻しは出来ません。
	６．　当社のキャンセル・チャージは次のようです： A-　ご旅行出発まで１５日間以上にキャンセルする場合は： -　ガイド料： キャンセル・チャージはありません。 -　チケット代、その他：すでに手配が完了していてキャンセルが出来ない場合は：キャンセル・チャージは１００％になります。 B-　ご旅行出発まで１５日間〜８日間にキャンセルする場合は： -　ガイド料：キャンセル・チャージはコースの総計の ５０ ％ になります。 -　チケット代、その他：すでに手配が完了していてキャンセルが出来ない場合は：キャンセル・チャージは１００％になります。 C-　ご旅行出発まで８日間以内にキャンセルする場合は： -　ガイド料：キャンセル・チャージは １００ ％ になります。 -　チケット代、その他：すでに手配が完了していてキャンセルが出来ない場合は：キャンセル・チャージは１００％になります。
	７．　当社のコースをキャンセルしてから２週間以内にキャンセル・チャージを国際送金で送らない場合は、当社は訴訟をおこします。
	８．　予約金の返しが可能な場合は、必ず郵便の書留で予約金の返しを依頼して下さい。当社は、６週間の内にこの利用規約に従って、教えていただいた銀行口座に返しのお金を振り込みます。
	９．　日本または海外への送金手数料はいつもお客様の負担になります。
	１０．　当社がコースをキャンセルした場合は、コース代のお支払いは不要になります。変更補償はありません。
第１３条：ご旅行の変更について
	１．　コースの日付のご変更： A-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より早くなる場合は： 　a/　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合、無料で変更の手続きがおこなえます。 　b/　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合、コースはキャンセルされ、第１１条に従ってキャンセル・チャージが発生いたします。 B-　新たにご希望される日付が初めにご予約していただいた日付より遅くなる場合は： 　a/　お客様の新たにご希望される日付が空いている場合： 　　　　　a1/ １４日間まで遅くなる場合は：無料で変更の手続きがおこなえます。 　　　　　a2/ １４日間以上遅くなる場合は：コースはキャンセルされ、第１１条に従ってキャンセル・チャージが発生いたします。 　b/　お客様の新たにご希望される日付が空いていない場合、コースはキャンセルされ、第１１条に従ってキャンセル・チャージが発生いたします。
	２．　コースの内容のご変更：同じ日付で、コースの内容のみがご変更される場合は、無料で変更の手続きがおこなえます。新しい内容で、新しい総計が計算されます。
	３．　当社を通じて、予約された専用車、ホテル、長距離バス、電車、その他のチケットの変更につきましては、一切受け付けておりません。変更すると、新しい予約になり、新たに料金をお支払いしていただきます。２回分の料金になりますので、ご注意下さい。
	４．　お客様がご旅行を変更すると、スペインからフランスへの日本語アシスタントの移動代と宿泊代は新しい日付になりますので、再度お支払いしていただくことになります。
第１４条：「リョン観光」のご予約について
	１．　フランスで、当社を３日間以上ご利用していただく時のみ、スペインから出張いたします。
	２．　お客様が希望する日付（前の２日間と後の２日間を含む）が空いていても、ご予約できない場合がありますので、予めご了承下さい。
	３．　ガイドは、スペインからフランスへ出張して行きますので、直前のご旅行ご予約は出来ません。
	４．　フランスへのガイドの移動（電車、飛行機など）とガイドのホテルを見つけることが出来ない場合は、当社のガイドをご利用できませんので、お早めにご連絡下さい。ヨーロッパの夏休み、国際エキスポが開催される時には、特にご注意下さい。
	５．　「カタルーニャ観光」のオンライン予約センターにて予約されたコースは優先されます。
	６．　「カタルーニャ観光」のホームページにある「個人情報」ページを記入されない限り、ご予約は完了とみなされません。
第１５条：ご予約の保証について
	１．　当社の予約の保証のため、航空券を予約した際に、日本の旅行会社から受け渡された紙（航空券の領収書、請求書、バウチャーなど）をファックスまたはメール（ワード・ファイル、デジカメの写真）で、必ずお送り下さい。
	２．　航空券の領収書、請求書、バウチャーなどを送らないと、当社のご予約は自動的にキャンセルすることもありますので、十分ご注意下さい。
	３．　携帯電話の写メールで撮った写真には文字、数字などが見えにくいですので、写メールはご遠慮下さい。
	４．　お名前、日付、数字、ローマ字が読みにくい写真を送られた場合はご予約はキャンセルされることもあります。
第１６条：専用車について
	１．　当社が利用する車は www.europcar.fr のレンタカーです。
	２．　レンタカーをご利用になる場合はレンタル会社の利用規約にも同意したとみなされます。
	３．　お客様のご希望で、目的地は違いますので、ガソリン代、高速道路代、駐車場代の各料金はホームページ上に記載することが出来ません。そのため、当サイトで現れる金額にはガソリン代、高速道路代、駐車場代、子供用シート代など が含まれていません。当社はお客様のご予約を受け取った後、ガソリン代、高速道路代、駐車場代、子供用シート代などを計算し、お客様に連絡します。
	４．　自動車保険代は、当社料金に含まれていません。追加料金になり、ガソリン代、高速道路代などと計算し、お客様に連絡します。
	５．　レンタカーをご利用し、フランスの国境を越えると、追加料金がかかります。詳しいことは「当社料金」のページをご覧下さい。
	６．　運転手は２時間毎に１５分の休憩をします。
	７．　フランスの道路交通法で、１３歳以下の子供は子供用シートの利用が定められています。そのため、１３歳以下の子供がいる場合は必ずお知らせ下さい。
	８．　車の中に置いておいたお客様の荷物が盗難に会った場合、当社では一切の責任を負いません。
第１７条：不測の事態発生時について
	１．　悪天候、災害、テロ事件、ストライキ、美術館などの工事、レンタカーの会社のミス、交通渋滞、飛行機の遅刻またはキャンセル、ショーの変更またはキャンセルなどが発生した場合は、日程を変更するかもしれません。
	２．　地震、洪水、津波等の天災、火災、戦争、暴動、動乱、騒乱などにより本サービスの提供が出来なくなることもあります。
	３．　上記の場合も支払った金額の払い戻しを受けることが出来ません。
第１８条：インターネットのセキュリティーについて
	１．　利用者の皆様は、インターネットの「セキュリティー」、「使用方法」、「ネットワークの技術的なリミット」、「データの通信機能」など、よく知っているとみなされます。
第１９条：当社のスケジュールについて
	１．　ご予約の前にお客様が希望する日程が可能であるかどうか必ず当社からの確認メールでお確かめください。
第２０条：お客様の専用ページについて
	１．　当社のサービスをご予約した際、お客様の専用ページをお作り致します。
	２．　当社をご利用していただくと、お客様の専用ページが作られることに同意したとみなされます。
	３．　参加者のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、パスポート・ナンバー、お客様のスケジュールと料金、最終更新日が掲載されます。
	４．　お客様の専用ページにお客様が記入した個人情報は、安全のため、全部は記載されません。
	５．　掲載されているコースなどは実現するコースになりますので、専用ページには間違いがありましたら、すぐにご連絡下さい。
	６．　公衆のコンピュータをお使いのお客様は、専用ページを見た後、ブラウザーのウィンドーを完全に閉じて下さい。
第２１条：海外傷害保険について
	１．　もしもの時に備え、前もって海外傷害保険に入っておかれることをお勧めします。お近くの保険会社にお問い合わせ下さい。海外傷害保険を決めたら、日本を出発する前に必ず「海外傷害保険」をお知らせ下さい。
	２．　万が一、お客様がご旅行中に盗難、事故に合われた場合、「リョン観光」は一切の責任を負いません。
第２２条：お問い合わせについて
	１．　ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご連絡下さい。
	２．　出張、スタッフの休み、祭日などで、お返事するまで、時間がかかることもあります。
	３．　このHPにいろんな場所に次のメッセージが書いてあります：「現在の状態でリョン観光からのご連絡は（土・日・祭日を除いて）xxx日間以内に送信いたします」。　ｘｘｘ のところは自動的にリフレッシュされます。 現れる日数はご参考までのみで、お返事が予定より遅くなる場合もあります。
	４． 　携帯電話のメール・アドレスをお知らせするお客様は、日本とヨーロッパの時差がありますので、当社からのメールは真夜中にも届くことを同意するとみなさ れます。また、短いメールしか受けられない携帯電話がありますので、携帯電話のメール・アドレスを教えていただく時に、十分ご注意下さい。
	５．　当社にファックスを送る場合は、（公衆ファックスですので）ファックスを送ったことをメールでお知らせ下さい。
第２３条：当社からの連絡について
	１．　当社はいくつかのメール・アドレスを使っています。
	２．　迷惑メール対策サービスをご利用しているお客様は定期的に迷惑メールフォルダを開いて下さい。また当社からのメールが正確に届くように迷惑メールフィルターを変更したこととみなされます。
	３．　返事する業務担当者は日本人ではありませんので、日本語のミスがあるかもしれません。日本語のミスの影響で誤解になりそうな場合は何度も質問して下さい。
第２４条：サービスが受けられるお客様について
	１．　当社の全てのサービスは個人旅行のお客様向けのサービスです。
	２．　当社のサービス/コースは第三者（当社以外の旅行会社など）を通じて買うことは出来ません。直接当社にお申し込みのみです。
	３．　１８歳以下のお客様は当社のサービスをご利用出来ません。ご利用いただく場合は保護者と同伴とさせていただきます。
	４．　当社の規約にそわないお客様を不適格だと判断した場合、ご予約を受け取ることをしない時もあります。その場合は、断る理由を不要とさせていただきます。
	５．　車椅子など、特別なお世話が必要なお客様は、お早めにご連絡下さい。ガイド料以外に追加料金が必要になる場合もあります。
第２５条：ご感想のアンケートについて
	１．　お客様が帰国した後、当社の事務所から当社のサービスについてアンケートが届きます。時間の余裕がある時に、お答え下さい。
	２．　お名前を記入するところはありませんので、匿名記録になります。
	３．　アンケートの答えは、当社内のためのみです。当社内のインファメイションのため、お客様の年齢層、お住まいの県などは、記憶されます。得たご感想は第三者にお知らせしません。
第２６条：当社の掲示板について
	１．　当社と「カタルーニャ観光」の共同掲示板は「カタルーニャ観光」のHPにあります。これから当社をご利用しようと思っているお客様のための掲示板ですので、以前、当社をご利用していただいたお客様のみ、メッセージを書くことが出来ます。
	２．　迷惑メッセージを避けるため、記入されたコメントは自動的に掲載されません。自動プログラムではなく、人間がメッセージを書くことを確認することが出来るように、確認番号を記入することが必要です。
	３．　パリ、リョン、フランスなどについて、質問したい方は、直接に当社にメールで質問して下さい。
	４．　商売向けのメッセージは受けていません。
	５．　当社はいつでもメッセージを掲載しなかったり、文章を変更したり、消したりすることが出来ます。
第２７条：クッキーの利用について
	１．　このHPを見るのに、クッキーが必要です。
	２． 　利用者の皆様は、クッキーの使用について選択することができます。ほとんどのコンピュータのブラウザはクッキーを受け付けられるようにセットされています が、この設定を変更し、クッキーを拒否することができます。しかし、クッキーを拒否した場合、当社のサービスの一部が適切に機能しないか、あるいは使用で きないことがありますのでご承知下さい。
第２８条：リンクについて
	１．　このHPに他社のリンクが掲載されていますが、それらのリンクに関することは当社は一切の責任を負いません。
	２．　当ホームページに掲載されている全てのリンクは新しいウィンドウで開きます。
	３．　当社のHPへのリンクは自由です。当社のバナーは「リンク」というページにありますので、ご自由にご利用下さい。
	４．　当社のHPへのリンクを作る時に、当社にご連絡は不要です。
	５．　相互リンクが出来る会社を募集中です。
	６．　フランス、パリ、リョン、世界旅行や文化と関係ないサイトで、不適当と判断する場合は、相互リンクをお断りいたします。
第２９条：著作権所有について
	１．　このHPにある全ての物（テキスト、写真、グラフィックス、ロゴ画像、プログラムなど）は当社の所有物です。将来、ビデオ、フラッシュ・モービー、声の録音、音楽などをHPに取り入れる場合は全ての物は当社の物になります。
	２．　このHPにある全ての物は無断複写/複製/転載を禁じます。
	３．　このHPにある物は当社の許可なしでコピーなどは出来ません。
	４．　全てはフランスと国際法律で保護されています。
	５．　著作権所有を違反する方に対して訴訟を起こします。
第３０条：管轄裁判所について
	１．　この利用規約に反する行動、当社が提供するサービスの悪用、当社のイメージを傷つける行動などが確認された場合は、当社はお客様に対して罰金を請求させていただきます。
	２．　個人参加者と当社の間で本規約に関して紛争が生じた場合は、バルセロナ裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
	以上 2010年07月04日改定 （利用規約の印刷  ）