| ★ 私達がガイドをお願いしたい日は空いていますか？ ご連絡する前に、当社のオンライン・ス ケジュールをお調べ下さい。一つのクリックで、数日間を調べることが出来ますので、便利です。 使い方：ご希望の日付を選択し、そして「スケジュールをチェック」ボタンをクリックして下さい。 一日のみ調べる場合、最終日は選択不要です。 現れる新しいページに選んだ日付にたいして７つのコメントがあります： ☆ ご予約可能 ☆
★ ご予約不可 ★ ◎ 確認待ち ◎ １４時まで、ご予約可能 １８時まで、ご予約可能 １４時から、ご予約可能 １８時から、ご予約可能 「 確認待ち 」というコメントが出てきたら、他のお客様がその 日をご予約希望しておりますので、今現在、新しいご予約を受け付けておりません。
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| 質問０２ | ★ 料金はどのぐらいかかりますか？ ご予約する日から当社をご利用する日までの日数、曜日（平日、週末）、観光シーズン、スペインと日本の休日、参加者の人数によって、当社のご料金が変わります。 |
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| 質問０３ | ★ 予約金が必要ですか？ 当社をご予約する際、フランスへの航空券のコピーを送るのが必要です。 日本の旅行会社から受け渡された紙（航空券の領収書、請求書、バウチャーなど）をファックスまたはメール （ワード・ファイル、デジカメの写真）で当社に送ると、予約金が不要になる時もありますので、当社にご確認下さい。 なお、コース代（全額または予約金としての金額）を送るご希望があるお客様は、当社にご連絡下さい。 |
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| 質問０４ | ★ 支払いはどうしますか？ お支払い方法は：当社をご利用期間中のお好きな時に現金でのお支払い、Moneybookers のホームページ（英語のみ）、郵便局の国際送金、または銀行の国際送金を使っていただきます。 |
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| 質問０５ | ★ ガイドは誰ですか？  ガイドは  （名：ティエリー、姓：ブラン）です。1965年にフランスのリョンに生まれ。1986年に工業大学を卒業。1988年にフランス海軍でインド洋を回る。フランス
で5年間、エレクトロニクスのエンジニアとして働く。個人旅行で1991年にオセアニアを回り、1994年〜1996年に中南米を回る。1996年
〜2003年：大阪府でフランス語、英語の教師をする。2003年10月にスペインに移住。現在「リョン観光」を経営し、このホームページの文章や
プログラムを全部制作した。言葉：フランス語、英語、スペイン語、カタラン語、ドイツ語初級、日本語、関西弁（好き やねん大阪！）。 旅行記：カナダ、フィジー島、カンボジア （今まで行った国） |
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| 質問０６ | ★
ガイドは日本語が出来ますか？ はい、ガイドは１６年前から日本語を勉強しています。７年間大阪に住んでいましたし、２００２年に日本語能力試験１級に合格したので、日本語を話すことはもちろん、書くことも読むことも出来ます。 |
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| 質問０７ | ★ パリ、リョンを観光するのは、何日ぐらい必要ですか？ ５〜６日間ぐらいパリを滞在すれば、充分にこの町の文化、雰囲気、料理などを吸収することが出来ます。リョンの場合は２日間ぐらい充分です。 |
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| 質問０８ |
★ このホームページの記入フォームを送ることが出来ませんが... 「Error Referer: 情報がないので呼び出し元を特定できません」、「 Your browser sent a request that this server could not understand 」等というエラーが発生する時、「 Norton Internet Security 」の設定を変えるか、Netscape を使うかの対処法があります。 また、マッキントッシュをご利用しているお客様は、当サイトのオンライン予約センターをご記入できない場合がありますので、ウィンドウズをご利用下さい。 |
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| 質問０９ |
★ どうやってオンラインでお見積もりを頼みますか？ パリ、リョン市外コースで、当社を２日間以上ご利用するお客様はお見積もりページをご記入下さい。参加者の人数、宿泊先のランク、行き先などを選択し、数日後お見積もりを送信します。 パリやリョン市内のみを滞在するご希望のお客様はこの見積もりページをご利用できません。 |
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| 質問１０ |
★ 数日間前にメールを送信しましたが、返事が来ません。 当社からの確認メールが届かない場合は「迷惑メール・フォルダ」をお調べ下さい。 出張が多いため、事務所からのお返事、ご質問の答えなどのメールが届くまで、時間がかかる場合もありますので、予めご了承下さい。当社のホームページ中に 「現在の状態で当社からのご連絡は（土・日・祭日を除いて）xxx日間以内に送信いたします。しばらくお待ち下さい」というメッセージが現れます。ご参考 下さい。 |
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| 質問１１ |
★ 予約はいつから可能ですか？ ２月から１１月まで、フランスに来る日本人の観光客が多いため、ご予約は出来るだけお早めにすることをおすすめします。ただし、当社は今月から８ヶ月後までしかご予約を受け取ることが出来ません。 |
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| 質問１２ |
★ 予約しましたが、都合によりキャンセルしたいんですが... キャンセル・チャージについて、当社の利用規約（第１２条）をご覧下 さい。 |
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| 質問１３ |
★ 市内観光を予約したが、当日に市外観光に変更してもいいですか？ はい、出来ます。当社のコースは時間でご予約されますので、ご予約していただいた時間に市内も市外も大丈夫です。ただし、日帰り旅行 に行く場合は、電車、長距離バスの時刻表がありますので、出発時間に合わせるように、お早めに決めた方がいいかもしれません。 |
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| 質問１４ |
★ 空港送迎を予約したが、当日に飛行機が遅れた場合、追加料金がかかりますか？ いいえ、かかりません。飛行機が３〜４時間遅れても、当社のガイドはお客様の到着をお待ちしています。 |
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| 質問１５ | ★ パリやリョン市内でも専用車が利用できますか？ いいえ。パリやリョン市内は交通量が多い上、車を止める場所があまりありませんので、専用車をご利用することはかえって不便です。 |
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| 質問１６ |
★ 専用車を予約すると、運転手とガイドは別ですか？ いいえ、同じ人です。そのため、運転手のみのご予約は出来ません。専用車代に必ずガイド料が追加されます。専用車のご予約は半日観光、終日観光などと一緒にセットして、ご予約下さい。 |
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| 質問１７ |
★ 専用車の高速道路代、駐車場代、ガソリン代はなぜ料金に含まれていませんか？ 走行距離、駐車場代、ガソリン代、場所によって違うため、料金に含むことが出来ません。ご予約の時に、ご希望の目的地をおっしゃって下さい。当社の事務所は高速道路代、駐車場代、ガソリン代、子供用シートと追加キロのお値段を計算し、ご連絡します。 |
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| 質問１８ |
★ １３歳以下の子供がいます。専用車を使って、市外観光できますか？ はい、利用できます。しかし、フランスの道路交通法で、１３歳以下の子供は子供シートの利用が定められています。そのため、１３歳以下の子供がいる場合は必ずお知らせ下さい。 |
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| 質問１９ | ★ ホテルの予約は出来ますか？ 当社はホテルのご予約を受け付けていません。一緒にフランス国内に行く場合は、当社は宿泊先を探すことをお手伝いします。 |
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| 質問２０ | ★
交通機関の予約は出来ますか？ |
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| 質問２１ | ★ ショー、サッカー、コンサートなどのチケットの予約は出来ますか？ はい。しかし、当社は無料サービスでチケットをご予約しますので、ショー、サッカー、コンサートなどのチケットのみのご予約はご遠慮下さい。 |
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| 質問２２ |
★ あのレストランには英語のメニューありますか？ニースまでの電車代はいくら？... 当社のお客様ではないのに、突然こういうお問い合わせがよく届きます。申し訳ありませんが、当社のお客様ではない方に、上記の質問には一切お答えしていません。予めご了承下さい。 |
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| 質問２３ | ★ フランスの天気はどうですか？ パリのお天気は東京のお天気に似ているとよく言われます。ただし、お天気が変わりやすいし、ヨーロッパの天気予報があまり当たりませんので、お天気についてのご質問はご遠慮下さい！（笑） |
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| 質問２４ | ★ リョン、パリの治安はどうですか？ リョンは大きな都会ですので、ロンドン、パリ、ローマのようにリョンにはスリが多いです。特に、地下鉄（エスカレーター、車内）、観光地には随分スリに注意した方がいいです。 |
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| 質問２５ |
★ お店、レストランなどで英語が通じますか？ 観光地のお店、レストラン、美術館などで英語が出来るスタッフもいます。ツーリストのコースを少し離れると、英語が通じません。田舎に行くと、英語が通じないと考えたら、いいと思います。 |
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| 質問２６ |
★ レストランで夕食をとる時、正装していきますか？
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UP普通のレストラン、バルなどに入ると、普段着で大丈夫です。高級レストラン（お一人様当たり：３５ユーロ以上）に行くと、正装の衣服が必要になります。 |
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